Politique de confidentialité

Entreprise : SOCIÉTÉ SALE PEACE – Marque SINA
Contact : contact@sinaafrica.com / +229 01 97 74 88 88

1. Acceptation de la Politique de Confidentialité

En utilisant notre site web, nos réseaux sociaux, nos marketplaces ou en nous contactant via WhatsApp et autres canaux digitaux, vous consentez à la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles conformément à la présente Politique de Confidentialité.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser nos services en ligne.

2. Données collectées

Nous pouvons être amenés à collecter les informations suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
• Données de transaction : informations relatives aux commandes, paiements, livraisons, factures.
• Données de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé, pages consultées, durée de connexion.
• Autres données communiquées volontairement via nos formulaires de contact, inscriptions à nos newsletters ou échanges directs.

Ces données sont conservées pour une durée limitée et strictement nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

3. Outils et collecte automatique (Cookies)

Nous utilisons des outils de suivi et cookies afin de :

• Améliorer l’expérience utilisateur (langue, panier, préférences).
• Réaliser des statistiques de fréquentation (Google Analytics ou équivalents).
• Sécuriser nos plateformes (détection d’activités frauduleuses).

Les cookies collectent des informations telles que : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, provenance du site, heures d’accès. Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

4. Utilisation des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

• Traiter et livrer vos commandes.
• Répondre à vos demandes et assurer le service client.
• Améliorer nos produits, services et site web.
• Personnaliser votre expérience utilisateur et vous proposer des offres adaptées.
• Réaliser des statistiques et analyses marketing.
• Prévenir et détecter les fraudes ou abus.
• Envoyer nos newsletters et communications (si vous y avez consenti).

5. Partage des données personnelles

Nous ne partageons vos données qu’avec des tiers de confiance strictement nécessaires à la gestion de vos commandes et à l’amélioration de nos services, notamment :

• Prestataires logistiques et transporteurs pour la livraison.
• Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions.
• Partenaires techniques (hébergement, maintenance, emailing).

En aucun cas nous ne revendons vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Droits des utilisateurs et suppression des données

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Accès et consultation de vos données.
• Rectification en cas d’informations erronées ou incomplètes.
• Suppression de vos données (« droit à l’oubli »).
• Opposition au traitement ou retrait du consentement.
• Portabilité (transmission de vos données à un autre prestataire, si applicable).

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@sinaafrica.com en précisant votre identité et la nature de votre demande.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

• La perte, l’altération, la divulgation non autorisée.
• L’accès non autorisé ou l’utilisation frauduleuse.
  Ces mesures incluent l’utilisation de serveurs sécurisés, le chiffrement des données sensibles et des contrôles d’accès stricts.

8. Cookies

• Les cookies de session facilitent la navigation (panier, préférences).
• Les cookies analytiques nous permettent d’améliorer la performance du site.
• Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies via votre navigateur.
   Attention : le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités de la boutique en ligne.

9. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (partenaires, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

10. Conformité au RGPD (clients européens)

Si vous êtes un résident de l’Union Européenne :

• Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
• Vos données personnelles ne seront traitées que sur la base de votre consentement explicite, de l’exécution d’un contrat ou du respect d’une obligation légale.
• Vous bénéficiez des droits d’accès, rectification, opposition et suppression (voir section 6).
• Toute violation de données sera notifiée aux autorités compétentes conformément aux délais légaux.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et notifiées par e-mail ou via nos plateformes si nécessaire.